Domande frequenti
Benvenuti alla sezione Domande Frequenti (FAQ) di Rosa Milano! Qui troverete le risposte alle domande più comuni riguardo ai nostri prodotti, ordini, spedizioni e politiche. Se non trovate la risposta che cercate, non esitate a contattarci!
1. Come posso effettuare un ordine su Rosa Milano?
Acquistare su Rosa Milano è semplice! Basta seguire questi passaggi:
- Sfoglia il nostro catalogo e seleziona i prodotti che desideri acquistare.
- Aggiungi gli articoli al carrello.
- Procedi al checkout e compila i tuoi dati di spedizione.
- Scegli il metodo di pagamento preferito e completa l'ordine.
Una volta confermato, riceverai una email di conferma con i dettagli del tuo acquisto.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento per offrirti la massima comodità, tra cui:
- Carte di credito: Visa, MasterCard, American Express
- Carte di debito: Visa, MasterCard
- JCB
- Union Pay
- DuitNow
- PayPal
3. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
- Elaborazione ordine: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
- Tempi di spedizione: La consegna avviene generalmente entro 5-9 giorni lavorativi dalla spedizione.
- Tempo totale di consegna: Di solito, il pacco arriva entro 6-12 giorni lavorativi.
Tutti i nostri ordini sono spediti gratuitamente con il metodo "Spedizione Gratuita".
4. Posso tracciare il mio ordine?
Sì, dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo numero per seguire lo stato della tua spedizione direttamente sul sito del corriere.
5. Fino a quando posso fare un reso?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l'articolo per un rimborso o uno scambio. Ti ricordiamo che se il reso è dovuto a un errore dell'ordine effettuato dal cliente (ad esempio, scelta errata della taglia), i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
6. Come posso restituire un articolo?
Per restituire un articolo:
- Contattaci all'indirizzo support@rosamilano.it per avvisarci del tuo reso.
- Riceverai le istruzioni su come procedere con la restituzione.
- Una volta ricevuto l'articolo restituito, provvederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Ricorda che il costo di spedizione per il reso sarà a carico del cliente se l'errore è stato commesso dal cliente stesso.
7. Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto il tuo reso, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. L'importo verrà restituito tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.
8. Posso modificare o cancellare un ordine dopo averlo effettuato?
Se hai bisogno di modificare o cancellare un ordine, contattaci immediatamente a support@rosamilano.it. Se l'ordine non è stato ancora elaborato, faremo del nostro meglio per apportare le modifiche richieste. Una volta che l'ordine è in fase di spedizione, non sarà più possibile modificarlo.
9. Spedite anche al di fuori dell'Italia?
Attualmente, Rosa Milano effettua spedizioni solo in Italia. Non accettiamo ordini da indirizzi fuori dal territorio italiano.
10. Come posso contattare il servizio clienti?
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, siamo qui per aiutarti! Puoi contattarci tramite:
- Email: support@rosamilano.it
- Telefono: +39 351 205 6534
- Indirizzo: Via del Corso, 399, 00186 Roma RM, Italia
Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, dalle 09:00 alle 17:00.
Hai altre domande?
Se non hai trovato la risposta che cercavi, non esitare a contattarci. Il nostro team è sempre pronto ad aiutarti a rendere la tua esperienza di acquisto con Rosa Milano il più semplice e piacevole possibile!